Politica di rimborso e restituzione
Il nostro team è lieto di rispondere a tutte le vostre domande, basta scrivere a: info@greyge.com
SPEDIZIONE – Firmare con riserva sulla ricevuta di consegna.
Le nostre spedizioni sono assicurate, tuttavia, secondo la normativa europea, se il cliente non firma la ricevuta di consegna con una Riserva di controllo al momento del ricevimento della spedizione, l’assicurazione non sarà attivata. Purtroppo, al momento della consegna, il cliente non avrà il tempo di controllare la spedizione per verificare eventuali danni, per questo consigliamo sempre di firmare CON RISERVA! Firmando la ricevuta senza riserve, il cliente si assume la responsabilità di eventuali danni non causati dal vettore e, purtroppo, Greyge non sarà in grado di fornire ulteriore assistenza. Firmando con riserva o contestando immediatamente la spedizione, la merce è assicurata.
Se cambiate idea sul vostro acquisto, potete facilmente restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo. Il processo di restituzione è semplice: basta contattare il nostro team di concierge, che vi guiderà e vi assisterà passo dopo passo. Una volta spiegata la procedura di restituzione, sarà necessario contattare il corriere per programmare il ritiro della merce da restituire. Si prega di notare che non possiamo accettare resi per prodotti che sono stati realizzati su misura per voi. Potete spedire il prodotto nella sua confezione originale utilizzando un corriere di vostra scelta. Le spese di spedizione di ritorno ed eventuali dazi di importazione in Italia saranno a carico del cliente.
Una volta che i prodotti raggiungono il nostro magazzino e sono confermati nelle stesse condizioni della spedizione iniziale, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
PAGAMENTI
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) e PayPal. I nostri prezzi sono indicati in euro.
SPEDIZIONE
Spediamo in oltre 50 paesi in tutto il mondo: è possibile selezionare la destinazione di spedizione durante la navigazione o al momento del checkout. Gli ordini vengono spediti dall’Italia, direttamente dal nostro laboratorio artigianale. Vengono consegnati a casa vostra in modo sicuro e protetto con i migliori corrieri. Tutte le spedizioni sono assicurate per l’intero valore del prodotto. Quando il prodotto ordinato è particolarmente grande o delicato, verrà consegnato con gli stessi vettori utilizzati dai musei per trasportare le opere d’arte attraverso gli oceani. I tempi di spedizione sono chiaramente indicati nella pagina del prodotto, mentre le spese di spedizione finali sono indicate al momento del pagamento.
I clienti provenienti dalla Svizzera, dal Regno Unito, dagli Stati Uniti e dal Canada possono incorrere in spese aggiuntive dovute ai dazi doganali. Gli ordini spediti al di fuori di questi Paesi possono essere soggetti a tasse. Le autorità doganali possono richiedere di fornire informazioni personali come EIN, IRN o SSN per l’elaborazione delle pratiche doganali. Si noti che i ritardi nella spedizione dovuti allo sdoganamento non sono rari.
Inoltre, in base alle normative locali, attualmente riscuotiamo l’imposta sulle vendite negli Stati di New York e California. Assicuratevi di fornirci tutta la documentazione che verifica la vostra esenzione fiscale (ad esempio, un certificato di rivendita valido) prima di effettuare un ordine.
Se avete domande specifiche sulla spedizione o esigenze di spedizione particolari, il team di Greyge Concierge è sempre disponibile all’indirizzo info@greyge.com.
ORDINARE da Greyge
La maggior parte dei prodotti che vedete online sono pronti per la spedizione. Altri saranno realizzati appositamente per voi. Il tempo di preparazione sarà chiaramente indicato sulla pagina del prodotto. Alla cassa accettiamo la maggior parte delle carte di credito, PayPal e bonifico bancario.
Una volta completato l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine. Nella sezione Account del sito, troverete sempre un riepilogo della vostra cronologia degli ordini.
Contattateci all’indirizzo {email} per domande relative a rimborsi e restituzioni.
