Erstattungs- und Rückgabebestimmungen
Unser Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen, schreiben Sie einfach an: info@greyge.com
SHIPPING – Unterschreiben Sie mit Vorbehalt auf dem Lieferschein
Unsere Sendungen sind versichert, jedoch wird nach europäischem Recht die Versicherung nicht aktiviert, wenn der Kunde bei Erhalt der Sendung den Lieferschein nicht mit einem Vorbehalt zur Überprüfung unterzeichnet. Leider hat der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung keine Zeit, die Sendung auf eventuelle Schäden zu überprüfen, weshalb wir immer empfehlen, MIT RESERVIERUNG zu unterschreiben! Durch die Unterzeichnung der Quittung ohne Vorbehalte, erkennt der Kunde die Verantwortung für Schäden, die nicht durch den Träger verursacht, und leider, Greyge wird nicht in der Lage sein, weiter zu helfen. Durch die Unterzeichnung eines Vorbehalts oder die sofortige Beanstandung der Sendung ist die Ware versichert.
Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, können Sie ihn problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Rückgabe ist ganz einfach: Wenden Sie sich einfach an unser Concierge-Team, das Sie Schritt für Schritt begleitet und unterstützt. Sobald das Rückgabeverfahren erklärt ist, müssen Sie sich mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um die Abholung der zurückzusendenden Ware zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für Produkte akzeptieren können, die speziell für Sie angefertigt wurden. Sie können das Produkt in seiner Originalverpackung mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl versenden. Die Kosten für die Rücksendung und eventuelle Einfuhrzölle nach Italien gehen zu Lasten des Kunden.
Sobald die Produkte unser Lager erreichen und bestätigt wird, dass sie sich in demselben Zustand befinden, wie sie ursprünglich versandt wurden, werden wir innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
PAYMENTS
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) und PayPal. Unsere Preise sind in EUR angegeben.
SHIPPING
Wir versenden in über 50 Länder weltweit: Sie können das Versandziel während des Browsens oder an der Kasse auswählen. Die Bestellungen werden von Italien aus versandt, direkt von unserem Handwerksbetrieb. Sie werden mit den besten Kurierdiensten sicher und zuverlässig zu Ihnen nach Hause geliefert. Alle Sendungen sind für den vollen Wert des Produkts versichert. Wenn das bestellte Produkt besonders groß oder empfindlich ist, wird es mit denselben Transportmitteln geliefert, die von Museen für den Transport von Kunstwerken über Ozeane verwendet werden. Die Versandzeiten sind auf der Produktseite deutlich angegeben, während die endgültigen Versandkosten zum Zeitpunkt der Zahlung angegeben werden.
Für Kunden aus der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Kanada können zusätzliche Kosten aufgrund von Zollgebühren anfallen. Bei Bestellungen, die außerhalb dieser Länder versandt werden, können Steuern anfallen. Die Zollbehörden können von Ihnen verlangen, dass Sie persönliche Daten wie EIN, IRN oder SSN für die Zollabwicklung angeben. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen beim Versand aufgrund der Zollabfertigung keine Seltenheit sind.
Darüber hinaus erheben wir derzeit in den Bundesstaaten New York und Kalifornien aufgrund der dortigen Vorschriften Umsatzsteuer. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns alle Unterlagen zum Nachweis Ihrer Steuerbefreiung (z.B. gültige Wiederverkaufsbescheinigung) zur Verfügung stellen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn Sie spezielle Fragen zum Versand oder besondere Versandanforderungen haben, steht Ihnen das Greyge Concierge Team jederzeit unter info@greyge.com zur Verfügung .
BESTELLUNG BEI Greyge
Die meisten Produkte, die Sie online sehen, sind bereits versandfertig. Andere werden speziell für Sie angefertigt. Die Zubereitungszeit wird auf der Produktseite deutlich angegeben. An der Kasse akzeptieren wir die meisten Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen.
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldaten. Im Bereich „Konto“ der Website finden Sie immer eine Übersicht über Ihren Bestellverlauf.
Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an {email}.
