Política de devoluciones y reembolsos

Nuestro equipo estará encantado de responder a todas sus preguntas, sólo tiene que escribir a: info@greyge.com

ENVÍO – Firme con Reservas en el Recibo de Entrega

Nuestros envíos están asegurados, sin embargo, según la legislación europea, si el cliente no firma el recibo de entrega con una Reserva para inspección en el momento de recibir el envío, el seguro no se activará. Lamentablemente, en el momento de la entrega, el cliente no tendrá tiempo de comprobar si el envío presenta daños, ¡por lo que siempre recomendamos firmar CON RESERVA! Firmando el recibo sin reservas, el cliente reconoce la responsabilidad de cualquier daño no causado por el transportista, y desafortunadamente, Greyge no podrá asistirle más. Al firmar con una reserva o impugnar el envío inmediatamente, la mercancía queda asegurada.

Si cambias de opinión sobre tu compra, puedes devolverla fácilmente en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo. El proceso de devolución es sencillo: sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de conserjería, que le guiará y ayudará paso a paso. Una vez explicado el procedimiento de devolución, deberá ponerse en contacto con el servicio de mensajería para programar la recogida de la mercancía a devolver. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de productos que se hayan hecho a medida específicamente para usted. Puede enviar el producto en su embalaje original utilizando un servicio de mensajería de su elección. Los gastos de devolución y los posibles aranceles de importación a Italia correrán a cargo del cliente.

Una vez que los productos lleguen a nuestro almacén y se confirme que están en las mismas condiciones en las que se enviaron inicialmente, emitiremos un reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 días laborables.

PAGOS

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) y PayPal. Nuestros precios se indican en EUR.

ENVÍO

Enviamos a más de 50 países de todo el mundo: puede seleccionar el destino del envío durante la navegación o en la caja. Los pedidos se envían desde Italia, directamente desde nuestro taller artesanal. Se entregan en su domicilio de forma segura con los mejores transportistas. Todos los envíos están asegurados por el valor total del producto. Cuando el producto pedido sea especialmente grande o delicado, se entregará utilizando los mismos transportistas que utilizan los museos para transportar obras de arte a través de los océanos. Los plazos de envío se indican claramente en la página del producto, mientras que los gastos de envío finales se indican en el momento del pago.

Los clientes de Suiza, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá pueden tener cargos adicionales por derechos de aduana. Los pedidos enviados fuera de estos países pueden estar sujetos a impuestos. Las autoridades aduaneras pueden pedirle que facilite información personal como el EIN, el IRN o el SSN para la tramitación aduanera. Tenga en cuenta que los retrasos en el envío debidos al despacho de aduanas no son infrecuentes.

Además, en función de la normativa local, actualmente recaudamos el impuesto sobre las ventas en los estados de Nueva York y California. Asegúrese de facilitarnos toda la documentación que acredite su exención fiscal (por ejemplo, un certificado de reventa válido) antes de realizar un pedido.

Si tiene preguntas específicas o requisitos especiales de envío, el equipo de Greyge Concierge está siempre disponible en info@greyge.com.

PEDIDOS A Greyge

La mayoría de los productos que ve en Internet están listos para su envío. Otros se harán especialmente para usted. El tiempo de preparación se indicará claramente en la página del producto. Al pagar, aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito, PayPal y transferencia bancaria.

Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. En la sección Cuenta del sitio web encontrará siempre un resumen de su historial de pedidos.

Póngase en contacto con nosotros en {email} para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.