Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées pour rendre votre expérience avec Greyge aussi fluide et transparente que possible. De la commande à la livraison, de la personnalisation à l’entretien, vous trouverez ici des réponses claires et des informations utiles.
Vous avez encore des questions ? Notre équipe est toujours disponible — il suffit de nous contacter.
Absolument. Nous sommes toujours ravis de partager notre passion pour le design d’exception. Contactez-nous à tout moment.
Oui, toutes les expéditions sont assurées.
Important : lorsque le transporteur vous livre le colis, ne signez jamais sans réserve. Signer sans réserve signifie que le produit est arrivé en parfait état et annule automatiquement l’assurance.
Signez toujours avec réserve afin de conserver le droit de vérifier si la caisse a subi des dommages.
Nous expédions sous 3 à 5 jours ouvrables, selon la disponibilité du produit.
Délais de livraison :
Non. Pour des raisons de sécurité, les pieds sont expédiés séparément. Le montage est simple, mais nécessite deux personnes. Lors du retournement de la table, veillez à ce que les pieds ne touchent pas le sol.
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible.
Oui. Un lien de suivi est disponible sur demande dès que votre table quitte notre atelier.
Nous utilisons uniquement des transporteurs spécialisés dans le mobilier, tels que Fercam, DHL ou FedEx, choisis en fonction de la destination et du type de produit.
Cartes de crédit, PayPal, Stripe et virement bancaire. Tous les paiements sont cryptés et sécurisés.
Non, mais vous pouvez utiliser des méthodes sûres et traçables comme PayPal ou Stripe, qui protègent votre achat.
Oui. Saisissez vos coordonnées de facturation lors du paiement ou contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande.
Non, la commande en tant qu’invité est possible. Cependant, créer un compte vous permet d’enregistrer vos informations et de bénéficier d’avantages lors de vos prochaines commandes.
Oui, mais il s’agit d’un service supplémentaire assuré par des prestataires externes. La disponibilité peut varier selon la localisation — contactez-nous pour plus de détails.
Oui, sur demande et selon la localisation. La livraison standard s’effectue en bas de l’immeuble. Les services supplémentaires dépendent de la disponibilité et entraînent des frais additionnels.
Parce qu’il est robuste, unique et naturel. Chaque table est fabriquée à partir de planches de bois de première qualité, soigneusement sélectionnées et finie à la main.
Durabilité exceptionnelle
Beauté authentique
Évolution esthétique avec le temps
Matériau durable
Haut degré de personnalisation
Coût plus élevé — justifié par la longévité et la qualité
Nécessite de l’entretien — mais entretenir un bois vivant est un plaisir
Plus lourd — mais aussi plus stable et durable
Veinage visible sur toute l’épaisseur
Bords solides et compacts
Parfum chaud et naturel
Poids important
Aucun stratifié, assemblage artisanal
Nous utilisons des essences rares comme le noyer italien blond, le noyer étuvé, l’acajou sapelli, le frêne blanc, le hêtre et d’autres encore. Chaque table est fabriquée à la main en Frioul ou dans les Marches par des maîtres artisans italiens.
Oui, les tables peuvent être personnalisées en termes de dimensions, de finition et d’essence de bois. La plupart des personnalisations n’entraînent aucun coût supplémentaire.
Oui. Notre équipe peut vous aider à développer des projets sur mesure à partir de plans ou de besoins spécifiques.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications souhaitées.
Bien sûr. Envoyez-nous vos spécifications et nous vous fournirons une proposition claire et détaillée.
Où puis-je consulter les finitions disponibles ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Les retours sont acceptés uniquement si l’emballage d’origine est intact. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dès que la table sera de retour dans notre atelier.
Oui, dans un délai de 24 heures sans frais. Passé ce délai, la production peut déjà être en cours.
Une garantie légale de 2 ans sur tous les produits, ainsi qu’un accompagnement continu de notre équipe.
Toujours. Nous sommes à vos côtés avant, pendant et après la livraison pour tout ce dont vous avez besoin.
J’habite dans une zone isolée. Puis-je obtenir un devis de livraison ?
Oui. Contactez-nous pour recevoir des photos ou des vidéos en haute résolution par e-mail ou WhatsApp. Nous pouvons également vous montrer des images en cours de fabrication ou des mises en situation à domicile.
Vous les trouverez sur la page produit et recevrez un guide PDF après l’achat.
J’ai acheté une table il y a un an. A-t-elle besoin d’un entretien ?
Un chiffon doux légèrement humidifié avec de l’eau suffit. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous recommander un nettoyant écologique compatible avec nos finitions.
Comment puis-je vous contacter ?
Email : info@greyge.com
WhatsApp : +39 338 4511793
Formulaire de contact sur notre site
Instagram : @greygefurniture
Chat en direct sur notre site
Nous sommes toujours heureux de vous aider.
Nous accordons une grande importance à notre travail et à nos clients. Voici ce que nous offrons :
Oui, disponible dans la plupart des grandes villes italiennes et souvent aussi à l’étranger. Le service doit être demandé à l’avance.
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