Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para que tu experiencia con Greyge sea lo más fluida y transparente posible. Desde pedidos y envíos hasta personalización y atención al cliente, aquí encontrarás respuestas claras y detalles útiles.
¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo está siempre disponible; contáctanos.
Por supuesto. Siempre nos complace compartir nuestra pasión por el diseño de alta calidad. Contáctanos cuando quieras.
Sí, todos los envíos están asegurados.
Importante: Cuando el mensajero entregue su paquete, no firme sin previo aviso. Firmar sin previo aviso confirma que el producto llegó sin daños y anula el seguro.
Firme siempre con previo aviso para tener tiempo de comprobar si la caja está dañada.
Envíos en un plazo de 3 a 5 días laborables, según la disponibilidad del producto. Plazos de entrega:
No. Por seguridad, las patas se envían por separado. El montaje es sencillo, pero requiere dos personas. No permita que las patas toquen el suelo al voltear la mesa.
Sí, siempre y cuando el pedido no se haya enviado aún. Contáctanos lo antes posible.
Sí. Un enlace de seguimiento está disponible a pedido una vez que su mesa sale de nuestro taller.
Sólo utilizamos empresas de mensajería especializadas en muebles, como Fercam, DHL o FedEx, seleccionadas en función del destino y tipo de producto.
Tarjetas de crédito, PayPal, Stripe y transferencia bancaria. Todos los pagos están cifrados y son seguros.
No, pero puedes utilizar métodos seguros y rastreables como PayPal o Stripe, que protegen tu compra..
Sí. Ingrese sus datos de facturación al momento de realizar el pedido o contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
No, el pago como invitado está disponible. Sin embargo, crear una cuenta te permite guardar tus datos y acceder a beneficios futuros.
Sí, pero es un servicio adicional gestionado por terceros. La disponibilidad puede variar según la ubicación. Contáctanos para obtener más información.
Sí, previa solicitud y según la ubicación. El servicio de entrega estándar se realiza en la acera. Los servicios adicionales están sujetos a disponibilidad y costos adicionales.
Porque es resistente, única y natural. Cada mesa está elaborada con tablones de madera de primera calidad, cuidadosamente seleccionados, y acabada a mano.
Durabilidad excepcional
Belleza auténtica
Evolución estética con el paso del tiempo
Material sostenible
Alto grado de personalización
Mayor costo, justificado por su longevidad y calidad.
Requiere cuidados, pero cuidar la madera viva es un placer.
Más pesado, pero también más estable y duradero.
Veta visible en todo el espesor
Bordes sólidos y compactos
Aroma cálido y natural
Alto gramaje
Sin laminados, carpintería artesanal
Utilizamos maderas nobles como nogal rubio italiano, nogal vaporizado, caoba sapelli, fresno blanco, haya y otras. Cada mesa está hecha a mano en Friuli o en la región de Marcas por maestros artesanos italianos.
Sí, las mesas se pueden personalizar en tamaño, acabado y tipo de madera. La mayoría de las personalizaciones no tienen costo adicional.
Sí. Nuestro equipo puede ayudarle a desarrollar proyectos personalizados según planos o necesidades específicas.
Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios.
Por supuesto. Envíenos sus especificaciones y le haremos una propuesta clara y detallada.
Los encontrará en la página del producto o solicítelos por correo electrónico o WhatsApp. También podemos enviarle fotos o muestras físicas.
Sí, tiene 14 días para cambiar de opinión. Solo se aceptan devoluciones si el embalaje original está intacto. El envío de la devolución corre a su cargo. Le reembolsaremos el importe una vez que la mesa esté de vuelta en nuestro taller.
Sí, en 24 horas sin costo. Después, es posible que la producción ya esté en marcha.
Garantía legal de 2 años en todos los productos, además de soporte continuo de nuestro equipo.
Siempre. Estamos aquí antes, durante y después de la entrega para cualquier cosa que necesites.
Yes, just send us your full address and we’ll provide a tailored estimate.
Sí. Contáctanos para enviarte fotos o videos de alta resolución por correo electrónico o WhatsApp. También podemos mostrarte fotos de tu trabajo en progreso o de tu hogar.
Los encontrará en la página del producto y recibirá una guía en PDF después de la compra.
No, solo límpialo con un paño húmedo. Encontrarás consejos de cuidado en nuestro blog.
Un paño suave humedecido con agua es suficiente. Si lo prefiere, podemos recomendarle un limpiador ecológico compatible con nuestros acabados.
Siempre estamos encantados de ayudarte.
Nos preocupamos profundamente por nuestro trabajo y nuestros clientes. Ofrecemos:
Sí, disponible en la mayoría de las principales ciudades italianas y, a menudo, en el extranjero. El servicio debe solicitarse con antelación.
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